Huỷ/trả đơn hàng

Huỷ/trả đơn hàng

Chức năng Hủy / Trả đơn hàng cho phép người dùng xử lý các đơn đã hoàn thành (trạng thái: Đã giao) trong các trường hợp khách trả hàng, hủy giao dịch hoặc điều chỉnh sai sót.

Tendoo đã lên tính năng lập hoá đơn điều chỉnh cho đơn hàng đã bán có phát sinh sai sót hoặc bị huỷ đơn, trả lại đơn hàng.

• Lưu ý: Điều kiện để lập được hoá đơn điều chỉnh trên Tendoo

• Đơn hàng đã được phát hành hoá đơn từ Tendoo + Đã được Cơ quan thuế Chấp nhận.
• Hoá đơn này chưa lập điều chỉnh/thay thế trên Vinvoice.

🔔 Lưu ý: Với các đơn hàng đã phát hành hoá đơn từ Tendoo nhưng chưa gửi lên Cơ quan thuế, hoặc đã gửi lên CQT nhưng bị CQT từ chối thì Tendoo sẽ không tự lập hoá đơn điều chỉnh.

Bước 1. Truy cập danh sách đơn hàng

Tại menu bên trái:

1. Chọn BÁN HÀNG
2. Chọn Đơn hàng

Bước 2. Chọn đơn hàng cần hủy / trả

• Tại danh sách đơn hàng:
• Chọn đơn có Trạng thái: Đã giao.
• Nhấn vào đơn hàng để mở Chi tiết đơn hàng.

Bước 3. Thực hiện Hủy đơn hàng

Tại màn hình Chi tiết đơn hàng:

• Nhấn nút Hủy đơn.

Trường hợp đơn hàng đã phát hành hóa đơn điện tử

Hệ thống hiển thị thông báo:

• Nhấn Đồng ý để xác nhận hủy đơn.
• Nhấn Quay lại nếu không tiếp tục.

📌 Kết quả:

• Đơn hàng chuyển trạng thái Đã hủy.
• Hóa đơn điều chỉnh được ghi nhận trong hệ thống HĐĐT.

Bước 4. Thực hiện Trả hàng

Tại màn hình Chi tiết đơn hàng:

• Nhấn Trả hàng (nút khoanh đỏ trên thanh công cụ).

Bước 5. Chọn sản phẩm trả

Tại màn hình Xác nhận trả hàng:

• Tick chọn sản phẩm cần trả.
• Điều chỉnh số lượng trả bằng nút + / −.
• Nhập ghi chú trả hàng nếu cần.

[Image]

Hệ thống tự động tính:

• Tổng tiền sản phẩm trả
• Giảm thuế / giảm giá (nếu có)
• Phí hoàn trả (nếu áp dụng)

Bước 6. Xác nhận hoàn trả

• Kiểm tra Tổng tiền trả khách.
• Nhấn Hoàn trả để hoàn tất.

📌 Kết quả:

• Đơn hoàn trả được ghi nhận.
• Nếu đơn gốc đã phát hành HĐĐT và được Cơ quan thuế chấp nhận → hệ thống tự sinh hóa đơn điều chỉnh.
• Trạng thái và lịch sử đơn hàng được cập nhật đầy đủ.