Quản lý đơn hàng đồng bộ từ sàn Shopee
Tính năng này giúp cửa hàng theo dõi, lọc và xem chi tiết các đơn hàng được đồng bộ tự động từ sàn Shopee về hệ thống Tendoo. Người dùng có thể kiểm tra trạng thái đơn, trạng thái hóa đơn điện tử, thông tin giao hàng và đối chiếu dữ liệu một cách nhanh chóng, chính xác.
Lưu ý:
- Trạng thái đơn trên Tendoo được đồng bộ theo trạng thái thực tế từ Shopee.
- Nên kiểm tra trạng thái HĐĐT sau khi đơn được giao để đảm bảo dữ liệu chính
1. Truy cập danh sách đơn hàng sàn Shopee
- Từ menu bên trái, chọn TMĐT & WEBSITE (khoanh đỏ 1).
- Nhấn Shopee (khoanh đỏ 2).
- Chọn Đơn hàng sàn (khoanh đỏ 3).
2. Xem danh sách đơn hàng
- Màn hình Danh sách đơn hàng hiển thị (khoanh đỏ).
- Có các tab trạng thái: Tất cả, Chờ xác nhận, Đang xử lý, Đã giao, Trả hàng, Hủy.
- Bảng dữ liệu gồm: Thông tin đơn, Thời gian tạo đơn, Sản phẩm, Trạng thái đơn, Trạng thái HĐĐT, Thông tin giao hàng, Tổng tiền đơn hàng.
3. Xem giải thích trạng thái đồng bộ
- Nhấn biểu tượng i (khoanh đỏ + mũi tên đỏ).
- Hệ thống hiển thị bảng Giải thích trạng thái đơn đồng bộ sàn - Tendoo (khoanh đỏ), đối chiếu trạng thái trên Shopee và trên Tendoo.
4. Xem chi tiết đơn hàng đang xử lý
Nhấn vào một dòng đơn hàng có trạng thái Đang xử lý.
Màn hình chi tiết đơn hàng hiển thị:
- Thông tin sản phẩm (tên, số lượng, giá bán, thành tiền, tổng tiền).
- Thông tin đơn hàng (trạng thái, phương thức thanh toán, thời gian tạo, kênh bán).
- Thông tin khách hàng và thông tin giao hàng.
5. Xem chi tiết đơn hàng đã hủy
- Nhấn vào dòng đơn hàng có trạng thái Đã hủy (khoanh đỏ).
- Màn hình chi tiết hiển thị đầy đủ thông tin sản phẩm, trạng thái Đã hủy, phương thức thanh toán và thông tin giao hàng (LOGISTICS_REQUEST_CANCELED).
6. Xem chi tiết đơn hàng đã giao và hóa đơn điện tử
Nhấn vào dòng đơn hàng có trạng thái Đã giao và Đã phát hành (khoanh đỏ).
Màn hình chi tiết hiển thị:
- Thông tin sản phẩm (tên, số lượng, giá bán, thành tiền, tổng tiền, thông tin chiết khấu, giảm giá từ sàn, đã giảm thuế).
- Thông tin đơn hàng, khách hàng, giao hàng.
- Phần Hóa đơn điện tử với trạng thái và thông tin hóa đơn.
Trường hợp sản phẩm chưa liên kết:
- Sản phẩm sẽ được tô nền vàng và hiển thị cảnh báo “Sản phẩm chưa được liên kết với kênh bán”.
- Nhấn nút Liên kết ngay để chuyển đến màn hình liên kết sản phẩm sàn với sản phẩm trên Tendoo.
7. Đối chiếu tồn kho từ đơn hàng
- Vào QUẢN LÝ KHO (khoanh đỏ 1) → chọn Sổ kho (khoanh đỏ 2).
- Hệ thống ghi nhận phiếu xuất kho tương ứng với đơn hàng Shopee (khoanh đỏ 3), giúp theo dõi biến động tồn kho.
Hoàn tất!
Bạn đã quản lý được toàn bộ đơn hàng đồng bộ từ sàn Shopee, xem chi tiết các trạng thái đơn và hóa đơn điện tử trên Tendoo.
