Hướng dẫn cách xem lịch sử mua hàng trên Tendoo đơn giản, nhanh chóng

Với tính năng xem lịch sử mua hàng trên Tendoo, người dùng có thể dễ dàng tra cứu các đơn hàng đã phát sinh, kiểm tra chi tiết sản phẩm, thời gian và giá trị giao dịch một cách nhanh chóng và chính xác. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện thao tác này đơn giản và thuận tiện nhất.

1. Hướng dẫn truy cập trang thông tin khách hàng 

Để có thể xem chi tiết lịch sử mua hàng và các thông tin liên quan, người dùng cần truy cập đúng vào trang thông tin khách hàng trên Tendoo.

• Bước 1: Truy cập khu vực quản lý khách hàng

  • Tại trang quản lý Tendoo, tại mục “Dành cho bạn”, nhấn “Khách hàng/NCC (1). Nếu không tìm thấy mục Khách hàng/NCC, chủ shop nhấn “Thêm tính năng” để đến kho ứng dụng

  • Chọn Khách hàng/NCC hoặc Nhóm khách hàng/NCC (2).

• Bước 2: Tìm kiếm và truy cập chi tiết khách hàng

  • Tại trang Khách hàng, nhập tên hoặc số điện thoại khách hàng vào thanh tìm kiếm (3).

  • Nhấn chọn khách hàng (4) để mở Trang Tổng quan Khách hàng Chi tiết.

2. Cách xem lịch sử đơn hàng 

Sau khi truy cập vào trang thông tin khách hàng, người dùng có thể dễ dàng tra cứu các giao dịch đã phát sinh; phần này sẽ hướng dẫn cách xem lịch sử đơn hàng trên Tendoo một cách nhanh chóng và đầy đủ.

2.1. Các bước xem lịch sử đơn hàng

Dưới đây là các bước chi tiết giúp bạn xem danh sách đơn hàng, thời gian mua, sản phẩm và giá trị giao dịch của từng khách hàng một cách chính xác.

• Bước 1: Từ trang Tổng quan khách hàng, chủ shop có thể tìm chính xác tên khách hàng (5)

• Bước 2: Bấm vào biểu tượng Phễu (5) (Lọc) để chọn khoảng thời gian cần xem.

• Bước 3: Chọn tên khách hàng cần xem, ấn Xem thêm (6) để tìm giao dịch (nếu cần)

Gợi ý: Nên dùng công cụ Phễu → Tùy chỉnh thời gian để xem các chiến dịch khuyến mãi cụ thể.

2.2. Các tùy chọn nâng cao

Để việc tra cứu lịch sử đơn hàng thuận tiện và chính xác hơn, Tendoo cung cấp các tùy chọn nâng cao giúp người dùng lọc, sắp xếp và tìm kiếm đơn hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau.

2.3. Thao tác trên đơn hàng

Sau khi tìm được đơn hàng cần tra cứu, người dùng có thể thực hiện các thao tác trực tiếp trên từng đơn để xem chi tiết, kiểm tra thông tin hoặc phục vụ cho việc quản lý và đối soát bán hàng.

• Xem chi tiết: Chọn vào Đơn hàng (1) trong chi tiết đơn hàng của từng khách hàng để xem sản phẩm đã mua, số lượng, phương thức thanh toán.

• Chỉnh sửa: Chủ shop chỉ có thể chỉnh sửa (2) thông tin chi tiết với các đơn hàng ở trạng thái Đang xử lý. Các đơn hàng ở trạng thái Đã giao không thể chỉnh sửa được.

3. Cách xem và quản lý công nợ khách hàng

Bên cạnh việc xem lịch sử mua hàng, Tendoo còn hỗ trợ theo dõi và quản lý công nợ khách hàng một cách rõ ràng; phần này sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra số dư công nợ, các khoản đã thanh toán và còn phải thu để quản lý tài chính hiệu quả hơn.

• Bước 1: Từ trang Tổng quan của từng khách hàng, chọn tab Sổ nợ (1).

• Bước 2: Sử dụng biểu tượng Hình tờ lịch (2) để lọc khoảng thời gian muốn xem.

Sau khi chọn xong thời gian muốn xem lịch sử giao dịch nợ, màn hình sẽ hiển thị:

• Tôi phải thu: Tổng số tiền phải thu về trong khoảng thời gian đã chọn

• Tôi phải trả: Tổng số tiền phải trả cho khách hàng trong khoảng thời gian đã chọn

• Lịch sử chi tiết: Chứa toàn bộ danh sách các giao dịch nợ gồm các thông tin Ngày giao dịch, số tiền Đã đưa hoặc Đã nhận theo từng ngày giao dịch nợ trong khoảng thời gian đã chọn.

Tại đây, bạn có thể nhấn vào dòng giao dịch nợ (3) để xem các chức năng quản lý quan trọng:

• Chỉnh sửa giao dịch nợ (4) 

• Nhắn tin nhắc nợ tinh tế (5) 

• Thanh toán nợ (6) 

4. Xem lịch sử tích điểm của khách hàng

Ngoài thông tin đơn hàng và công nợ, Tendoo còn cho phép người dùng theo dõi lịch sử tích điểm của khách hàng, giúp cửa hàng quản lý chương trình khách hàng thân thiết và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

• Bước 1: Từ trang Tổng quan khách hàng, chọn tab Tích điểm (1).

• Bước 2: Đọc nội dung hiển thị:

• Tổng số điểm hiện có của khách hàng.

• Lịch sử chi tiết các lần tích điểm và tiêu điểm (Ngày giao dịch, số điểm tích lũy/trừ đi).

Việc xem lịch sử mua hàng trên Tendoo không chỉ giúp bạn quản lý dữ liệu bán hàng chặt chẽ mà còn hỗ trợ tốt cho việc đối soát, phân tích và chăm sóc khách hàng. Hy vọng với những hướng dẫn trên, bạn có thể khai thác hiệu quả tính năng này để nâng cao hiệu suất vận hành và tối ưu hoạt động kinh doanh.